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Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Política de Compre e Retire

A opção compre no site e retire na loja, é válida em todas as lojas físicas Nova Era Cosméticos.

1 - No momento do pedido, escolha a modalidade de entrega “Retire na Loja”, e escolha a melhor loja para a retirada. Escolhendo essa opção, você não paga taxa de frete.

2 - A retirada em loja varia de acordo com a região, podendo ser retirado no mesmo dia ou em até 7 dias úteis.

3 - Após a confirmação de pedido pronto para a retirada, o pedido ficará à disposição na loja por 20 dias corridos aguardando a retirada.

4 - Caso o pedido não seja retirado neste prazo de 20 dias corridos, será automaticamente cancelado e o produto retornará para o nosso estoque.

5 - Fique atento a confirmação de pedido pronto para a retirada, que é enviado por e-mail;

6 - Os Pedidos estarão disponíveis para retirada conforme o horário de funcionamento da loja, para mais informações sobre endereço e horários, clique aqui.


Essa opção é válida somente para regiões onde possuímos lojas físicas.


Após a confirmação por e-mail de que seu pedido foi separado, você poderá ir até a loja escolhida, procurar um dos nossos colaboradores que irão te auxiliar para finalizar a entrega de seu pedido.

IMPORTANTE: no ato da retirada, você deve apresentar um documento oficial com foto e o número do pedido. Outra pessoa pode retirar o seu pedido! É só levar um documento oficial de quem fez a compra e o número do pedido.

ATENÇÃO: Os preços anunciados no site podem ser diferentes daqueles praticados em loja física por conta das ações diárias, que acontecem de forma independente nos dois canais.
  • :(Ops!Sua sacola está vazia